NYC早教客服培训：如何建立客服标准化流程

　　从物质需求的满足到如今精神价值的追求，客户的心里需求正在发生多方面的变化。高效合理的方法与沟通技巧的完美结合，才能让客户留下印象，建立良好的基础信任，从而对品牌记忆深刻。

　　而作为从事早期教育行业的NYC纽约国际早教中心，我们面对的孩子和家长人群更需要细致入微的服务。

　　阳光大方的迎客会让家长和孩子感觉宾至如归，面无表情甚至冷漠的相待就会让人只想快快逃离。不论是已经报课的会员，还是刚了解早教的新家长，都需要我们以同样热情饱满的态度来对待。

　　为全面提升早教中心客服的整体服务水平与能力，8月7号，NYC早教中心总部针对北京区门店客服组织了一场《客服标准化流程》的培训。

培训现场

　　很多人可能对客服这个工作一直都有误解，认为只需要长得好看、声音甜美就OK了!其实不是，客服并不比任何一个职位简单。看看总部组织的这次客服培训就知道了!

　　本次培训，主要从日常接待及签到服务、行政事务及常规巡检、例子分配及日常排班、环境维护及服务礼仪四个方面展开。

　　接待只是客服工作的一部分，签到、行政、例子分配等工作都离不开客服。

　　此次培训的目的就在提高客服的专业素养，同时也为中心客服工作的改进提供明确方向，希望通过各位的努力，可以让我们的客服管理工作更上一层楼。

　　让培训和学习成为习惯，才能迎来更快更好的成长。接下来，总部还将继续开展其他岗位的服务标准培训，让我们敬请期待吧!