首页 > 早教频道 > 早教热点 > 如何运营好一家早教中心
随着国际化和早教市场的不断发展,被誉为“永远的朝阳行业”的早期行业也迅速地发展起来,,很多社会资源和资金进入这个行业,也有一些父母因自己的孩子上了早教以后受益非浅,转而自己想从事这个行业。那么如何运营好一家早教中心,是个值得业内人士深思熟虑的问题。
行业内做过调研,家长选择早教机构的时候,选择的因素主要包括:距离、交通方便、课程设置、教育环境、服务质量、师资等,家长获得早教方面的信息主要是通过网络、小区内的宣传、口碑和体验课等,但早教中心仅仅围绕这些做好工作还不够,需要围绕客户价值,专业且专注的运营。
首先是市场宣传。针对店面位置和周围客户群体消费习惯的不同,做市场宣传需要有不同的方式,但做市场宣传的总的原则是“做好市场定位,注重品牌宣传”。准确的市场定位和宣传有助于目标顾客更好的了解品牌和产品,以及品牌能提供的价值。
如何运营好一家早教中心,需要把控以下三点:
一、找到合适的员工
人是根本,所有的事情做到什么水平都在于是什么人做,一定要找到适合企业发展和热爱教育的员工。在录用员工的时候,一定要看这个人是不是真正喜欢早教事业,真正的爱孩子,有没有责任心,是否有良好的服务意识,是不是很积极向上,在这些基础上,重点考察这个人能否充满激情和是否会全身心的投入工作。
二、建设以客户价值为导向的企业文化
公司的教育和服务理念是通过员工传递给顾客的。员工的高素质,更多的是体现在这个员工是否敬业,是否热爱工作,是否有责任心,是否为公司着想,是否能够设身处地的为客人着想,关注客户价值、是否有优秀的沟通和解决问题的能力。早教中心的管理者需要不断的给到员工培训和沟通,雕琢员工,帮助员工成长,让员工具有超强的客户服务能力,建设以客户价值为导向的企业文化。
三、注重课程品质和全方面的服务内容
现在的早教品牌,不论是国内的还是国际的,全都有一套自己的课程体系,有自己的特色,但课程能给到家长和孩子什么样的体验和锻炼,也在于老师的呈现和引导。另一方面,每个孩子都是一个独立的个体,对于孩子的教育不能一刀切,同样的课程,也要关注不同孩子的反应和接受能力,有针对性的引导。
围绕孩子的发展,早教中心不光要提供孩子体验和锻炼的机会,更要关注对于家长的服务,不是简单的为家长提供休息、阅读、咖啡等空间,重要的是为家长提供学习和伴随孩子成长的养分,陪同家长一起来育孩子,做家长重要的早教指导师。让家长真正参与到培育孩子的学习和成长过程中,这样会获得更多家长的信任和肯定。
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