职位描述：

1. 与课程顾问配合，完成课程顾问签单之后的所有客户排课等服务工作;

2. 负责所有客户合同的整理与存档，及时跟进会员上课情况与课程效果沟通反馈;

3. 负责根据整体会员的年龄段与出勤情况，及时进行适当的新班开设或现有班级取消等课程调整安排;

4. 负责沟通与安排客户课程，包括课程排位、调课、升班、请假沟通、停课复课延期、有效期提醒等;

5. 负责执行会员排课服务流程，及时进行会员活动通知与提醒等各项会员关系维护工作;

6. 及时处理客户投诉，积极沟通解决问题，提高客户满意度。

任职资格：

1. 专科及以上学历;

2. 有良好的服务意识，有早教行业、服务行业相关工作经验者优先;

3. 爱孩子，热爱教育事业，有亲和力、有责任心、耐心、细心、有热情;

4. 良好的计算机操作能力，沟通清晰、普通话流利;

5. 工作主动，有良好的服务意识，善于团队配合与协调;

6. 成熟稳重，思维敏捷，有一定的应变能力，具备独立处理解决问题的能力。